Implantation d'agents vocaux IA
Des agents vocaux intelligents qui gèrent vos appels entrants et sortants, qualifient les demandes, prennent des rendez-vous et transfèrent vers votre équipe. Disponibles 24/7, en français et en anglais.
Ce que font nos agents vocaux
Un agent vocal IA est un assistant téléphonique intelligent capable de comprendre les demandes, de répondre de manière naturelle et d'exécuter des actions en temps réel. Il remplace les menus téléphoniques rigides par une conversation fluide et efficace.
- Gestion des appels entrants et sortants avec compréhension du langage naturel
- Qualification des demandes selon vos critères d'affaires
- Prise de rendez-vous automatisée avec synchronisation au calendrier
- Transfert intelligent vers le bon membre de votre équipe
- Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Conversations fluides en français et en anglais
Les capacités clés de nos agents vocaux
Base de connaissances personnalisée
L'agent vocal est formé sur votre documentation, vos produits, vos services et vos procédures. Il répond avec précision aux questions de vos appelants.
Multicanal (voix, SMS, chat)
Au-delà du téléphone, l'agent peut interagir par SMS et par chat en ligne. Un seul système pour tous vos canaux de communication.
Connexion CRM en temps réel
Chaque interaction est automatiquement consignée dans votre CRM. L'agent accède aux fiches clients pour personnaliser ses réponses.
Prise de rendez-vous automatisée
L'agent consulte les disponibilités de votre équipe et propose des créneaux en temps réel. Le rendez-vous est confirmé et synchronisé automatiquement.
Disponibilité 24/7
Vos appels sont pris en charge jour et nuit, les fins de semaine et les jours fériés. Plus aucun appel manqué, plus aucune opportunité perdue.
Transfert intelligent vers votre équipe
Quand une intervention humaine est nécessaire, l'agent transfère l'appel au bon membre de l'équipe avec le contexte complet de la conversation.
Développé au Québec par AFP Marketing
instantcallR est notre propre plateforme d'agents vocaux IA. Ce n'est pas un produit revendu : c'est une technologie que nous avons conçue, développée et que nous continuons de faire évoluer.
Cette maîtrise technologique nous permet d'offrir une personnalisation complète, une intégration sur mesure avec vos systèmes et un accompagnement technique direct, sans intermédiaire.
Applications concrètes
Service client
L'agent vocal répond aux questions fréquentes, fournit des informations sur vos services et dirige les demandes complexes vers la bonne personne. Réduction du volume d'appels pour votre équipe.
Support technique
Diagnostic initial, collecte d'informations et création de tickets automatisée. L'agent qualifie le problème avant de transférer au technicien approprié.
Qualification d'appels
L'agent vocal pose les bonnes questions pour qualifier les demandes entrantes selon vos critères. Seuls les appels pertinents sont transférés à votre équipe.
Prise de rendez-vous
Gestion complète de la prise de rendez-vous : vérification des disponibilités, confirmation, rappels et reprogrammation. Le tout synchronisé avec votre calendrier.
Prêt à implanter un agent vocal IA dans votre entreprise?
Discutons de vos besoins et voyons comment un agent vocal instantcallR peut transformer la gestion de vos appels.